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海航集團VOIP辦公通信項目

項目背景

海航集團是一家以航空旅游、現代物流和現代金融服務為三大支柱產業的現代服務業綜合運營商,產業覆蓋航空、物流、金融、旅游、實業、商業、機場管理和其他相關產業,截至2010年12月,海航集團資產規模為2014.62億元。

海航集團希望能夠使用高效的辦公通信系統,提高公司內的生產效率,同時系統需要能夠有效的節省開支;各個分公司之間能夠通過企業網有效的溝通;能夠保留并發揮現有設備的最大價值。希望使用成熟的UC解決方案將各種通信方式如電話、郵件、即時消息、視頻系統等有效的整合在一起。

聯絡中心規模

序號 區域 設備型號 用戶數量
1 海航發展大廈 Nortel 11C 600
2 新海航大廈 S8800+6*G650+SES 2100
3 大新華航空大廈 S8730+5*G650+3*G700+3*S8300 1830
4 北京北方數據中心 S8800+12*G650+SES+MXE 2800
5 北京北坪基地 G700/西門子 315 300
6 北京天竺基地 G700/西門子 315 340
7 天津中心 S8800+G650 600
8 上海浦發大廈 S8800+G650+SES 600
9 美蘭基地 Nortel 11C 600

網絡拓撲圖

方案特點

1、節省費用

可通過實現各點之間交換機系統的IP中繼聯網,以滿足海航集團內部VoIP通話的需求,從而減少通過公用電話網撥打長途電話所產生的昂貴通話費用,同時可保證該VoIP網絡具有高可靠性和可實現性,在最大程度不改變現有用戶撥打習慣的前提下,為海航集團提供經濟有效的通信網絡。

2、可實現IP中繼等位撥號方案

在海航集團的VoIP電話網絡中,所有的電話用戶在進行通話時直接撥打6位分機號,無論是訪問本地的用戶,還是遠在數千公里外不同省/市的同集團的其他用戶。對于在海外辦事機構的用戶,也可以很便利地通過放置網關的方式實現6位號碼直接訪問。甚至,可以直接放置IP話機,DIY地實現集團完整語音功能和便利訪問的終端。

無需撥訪問碼聽2次撥號音再撥對方號碼,從而使通過VoIP網絡進行的通話可快速建立。

3、可實現智能路由選擇功能

在本次方案中,Avaya S8X00語音交換機可提供多種智能路由選擇機制,在網絡中的任意一段數據網絡電路出現故障的情況下均不會影響通話的正常建立。可利用連接到公用電話網的PRI或模擬中繼線與迂回的海航集團數據網絡電路共同配合來完成通話,系統自動選擇可用的中繼方式,即使在數據網絡電路中斷的情況下,用戶仍可通過PSTN公網路由的方式來建立呼叫,不會影響到用戶的使用習慣(在這種情況下,接續時間可能會增加幾秒,但不會有明顯的差異)。

4、豐富的電話用戶功能

Avaya的Communication Manager系統可以支持多達到400多種用戶功能,利用這些功能可有效提高海航集團的通信效率。如電話會議、惡意呼叫追蹤、免打饒、部門電話代答、老板/秘書電話服務等。

主要UC功能:語音信箱,EC500,移動辦公,Meeting Exchange,UC包(微軟OCS集成),SES和企業應用集成,POLYCOM視頻會議集成等。

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